Politique de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être non utilisé, non porté et en parfait état
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande) doit être fournie
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles numériques (téléchargements, contenus digitaux)
- Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez-nous à l’adresse : Magicds24@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions de retour
Les frais de retour sont :
À la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés
5. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
- Endommagé
- Défectueux
- Incorrect
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit.
Dans ce cas :
Un remplacement ou un remboursement complet sera proposé
Les frais de retour seront pris en charge
6. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour :
Les articles défectueux
Les erreurs de taille (selon stock disponible)
7. Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre établissement bancaire
Puis contactez-nous à Magicds24@gmail.com
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : Magicds24@gmail.com
“Dans l’univers de Les Jeux du Créateur, chaque décision compte… et nous faisons en sorte que votre expérience soit toujours gagnante.”